Sobre Nosotros
Pedimos es un marketplace ideal para que los restaurantes reciban pedidos online y digitalicen su negocio, con opciones de entrega a domicilio, recogida y consumo en el local. Los usuarios pueden hacer pedidos individuales o conjuntos, mientras que los restaurantes gestionan su propio delivery si lo tienen.
Nuestros Valores
Accesibilidad: Creemos en un sistema donde todos los establecimientos, grandes o pequeños, tengan las mismas oportunidades de visibilidad en el mercado online.
Comisiones justas: Nuestra comisión fija del 5.5% asegura que los establecimientos puedan maximizar sus beneficios sin que las tarifas les asfixien.
Apoyo a lo local: Nos enfocamos en promover y ayudar a crecer a los establecimientos de tu zona.
Transparencia y confianza: Mantenemos procesos claros para los establecimientos y los usuarios. La seguridad y privacidad de los datos de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Términos y Condiciones - Pedimos
Introducción
Bienvenido a Pedimos, la plataforma diseñada para facilitar pedidos online en establecimientos locales y ayudar a digitalizar su negocio.
Al acceder o utilizar nuestra app y servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.
Te recomendamos leer este documento detenidamente; si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices Pedimos.
Definiciones
App: La plataforma Pedimos, disponible para dispositivos móviles.
Usuario: Persona o entidad que utiliza la app, ya sea como cliente o como establecimiento.
Restaurantes: Establecimientos de comida registrados en la app para ofrecer sus productos.
Clientes: Usuarios que realizan pedidos a través de la app.
Pedido: Transacción realizada por un cliente a un establecimiento a través de la app.
Uso de la App
Al usar Pedimos, aceptas:
Utilizar la app solo para fines legítimos y respetando la ley vigente.
Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar la app sin previo aviso.
Registro y Cuentas
Para realizar pedidos o registrar un establecimiento, debes crear una cuenta proporcionando información válida. Al registrarte, aceptas:
Ser mayor de 18 años.
Proporcionar información precisa y completa.
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Pedimos no se responsabiliza del acceso no autorizado a tu cuenta debido a la falta de seguridad de tus credenciales.
Pagos y Comisiones
Los pagos en Pedimos se procesan a través de Stripe e incluyen tarjetas de crédito/débito, Google Pay y Apple Pay. La información de tus tarjetas no se almacena en Pedimos; todas las transacciones son gestionadas de forma segura por Stripe.
Cobros para Establecimientos: Pedimos cobra una comisión del 5.5% sobre cada pedido realizado a los establecimientos.
Gastos de Gestión para Clientes: Se aplicará un cargo fijo de 0.25 euros por pedido.
Los pagos en Pedimos se procesan a través de Stripe. Para más detalles sobre cómo Stripe gestiona la información de pago y sus políticas, consulta su Política de Privacidad y Términos de Servicio.
Responsabilidad del establecimiento
Los establecimientos que usan Pedimos se comprometen a:
Ofrecer productos de calidad que cumplan con las descripciones y precios indicados en la app.
Cumplir con todas las normativas locales sobre sanidad y seguridad alimentaria.
Procesar los pedidos dentro del tiempo estimado y asegurar una correcta entrega, recogida o disponibilidad para consumir en el local según lo solicitado por el cliente.
Responsabilidad de Pedimos
Pedimos actúa únicamente como intermediario entre los clientes y los establecimientos, facilitando la transacción.
No somos responsables de la calidad de la comida, la exactitud de los pedidos o los tiempos de entrega.
Las disputas relacionadas con la calidad de los productos deben resolverse directamente entre el cliente y el establecimiento, aunque Pedimos puede intervenir en casos específicos.
Cancelaciones y Reembolsos
Los clientes pueden cancelar su pedido si el establecimiento aún no ha comenzado a prepararlo.
Los reembolsos deben gestionarse directamente con el establecimiento, excepto en situaciones donde Pedimos actúe como mediador.
Pedidos Conjuntos
La app permite realizar pedidos conjuntos, en los que varios usuarios pueden realizar un pedido grupal y pagar de forma independiente.
Una vez completado el pago de todos los miembros, el pedido se procesará de forma normal.
Modificaciones de los Términos
Pedimos se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio a través de la app o por correo electrónico.
El uso continuado de la app después de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Uso de Información y Privacidad
Pedimos recopila y gestiona datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento de la app o cuando lo exija la ley.
Limitación de Responsabilidad por Errores Técnicos
Aunque nos esforzamos por garantizar la disponibilidad y funcionamiento de la app, no podemos asegurar que esté libre de errores técnicos, caídas de sistema o interrupciones.
Pedimos no se responsabiliza de la pérdida de pedidos o datos debido a fallos en la conexión, problemas técnicos, mantenimientos u otros eventos fuera de nuestro control.
Suspensión de Cuentas
Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente cuentas de usuarios o establecimientos en casos de infracciones a estos términos, uso fraudulento de la app o cuando se identifique un riesgo de seguridad.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de España.
Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.
Política de Privacidad - Pedimos
Introducción
En Pedimos, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que compartes con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos cuando accedes a nuestra app.
Al usar Pedimos, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
Datos que Recopilamos
Información proporcionada directamente: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega/recogida.
Datos de pago: Aunque no almacenamos datos de tus tarjetas, los pagos se procesan a través de Stripe de manera segura.
Información recopilada automáticamente: Dirección IP, geolocalización (si se permite), tipo de dispositivo, sistema operativo, y datos de uso de la app (páginas visitadas, tiempo de uso, etc.).
Uso de los Datos
Utilizamos la información recopilada para:
Procesar y gestionar los pedidos.
Facilitar la comunicación entre establecimientos y clientes.
Mejorar tu experiencia en Pedimos.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.
Enviar notificaciones sobre tu cuenta y pedidos.
Los pagos son procesados por Stripe, y su gestión de datos está sujeta a las políticas de privacidad de Stripe. Te recomendamos que revises la Política de Privacidad de Stripe para entender mejor cómo se utilizan tus datos.
Compartición de Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:
Proveedores de pago (Stripe): Para procesar transacciones.
Establecimientos: Para gestionar y cumplir con los pedidos.
Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar y mejorar la app.
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados.
Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
Tus Derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Limitar el uso de tus datos.
Retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.
Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en info@pedimosapp.com.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario para los fines para los que fue recopilada, salvo que la ley exija lo contrario.
Realizaremos revisiones periódicas de los datos que mantenemos para asegurarnos de que solo conservamos la información necesaria.
Menores de Edad
Pedimos no está dirigida a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información de menores. Si un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de un padre o tutor, por favor contáctanos para eliminar dicha información.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad.
Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de la app o por correo electrónico.
Recomendamos revisar esta Política periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas y cómo protegemos tus datos.
Limitaciones de Responsabilidad
Pedimos no se hace responsable de la información que decidas compartir públicamente a través de la app.
No podemos garantizar la disponibilidad del servicio debido a fallos técnicos, mantenimientos o interrupciones no programadas.
Contacto
Para preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en info@pedimosapp.com.
Aviso Legal - Pedimos
1. Identificación
Nombre Comercial: Pedimos App
Titular: Miquel Àngel Mas Romo
CIF/NIF: 41587080K
Domicilio Fiscal: Carrer Major 50, 07638, España
Email de contacto: info@pedimosapp.com
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso de la aplicación móvil Pedimos App (en adelante, "la App") y los servicios ofrecidos a través de ella. La App permite a los usuarios descubrir restaurantes locales y realizar pedidos online.
3. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la App, el usuario acepta cumplir con este Aviso Legal, así como con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices la App.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de la App, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, imágenes, así como la estructura, diseño y programación son propiedad de Miquel Àngel Mas Romo o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Miquel Àngel Mas Romo.
5. Exclusión de Responsabilidad
Pedimos App actúa como intermediario entre los clientes y los restaurantes. Miquel Àngel Mas Romo no es responsable de la calidad de los productos ofrecidos ni de la puntualidad en la entrega de los mismos.
No garantizamos que la App esté libre de errores, interrupciones o virus. Miquel Àngel Mas Romo no será responsable de los daños que puedan derivarse del uso de la App, incluidos daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes.
Las opiniones y comentarios expresados por los usuarios en la App son responsabilidad exclusiva de los mismos. Miquel Àngel Mas Romo no se hace responsable de la veracidad, calidad o legalidad de dicha información.
Miquel Àngel Mas Romo no se hace responsable de las políticas, términos o acciones de Stripe u otros terceros involucrados en el procesamiento de pagos.
6. Modificaciones
Miquel Àngel Mas Romo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del presente Aviso Legal, así como los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos documentos.
7. Legislación Aplicable
El presente Aviso Legal se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con este Aviso Legal estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Islas Baleares, España.
8. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con este Aviso Legal, puedes contactar con nosotros a través de info@pedimosapp.com.
Preguntas Frecuentes (FAQ) - Pedimos
Para Clientes
¿Cómo funciona Pedimos?
Pedimos es una app que conecta a los clientes con restaurantes locales para realizar pedidos de comida. Puedes explorar una variedad de establecimientos, seleccionar tus platos favoritos y hacer el pedido y el pago de forma rápida y segura desde la app.
¿Cómo realizo un pedido?
Descarga la app desde la tienda de aplicaciones.
Crea una cuenta o inicia sesión.
Navega por los establecimientos disponibles y selecciona tus platos.
Finaliza tu pedido y realiza el pago utilizando tarjeta de crédito/débito, Google Pay o Apple Pay.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, Google Pay o Apple Pay. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando el restaurante no haya comenzado a prepararlo. Después de este punto, deberás contactar directamente al restaurante para ver si es posible la cancelación.
¿Qué hago si mi pedido tiene un error o un problema?
Contacta al restaurante directamente para resolver cualquier inconveniente. Si no logras una solución satisfactoria, también puedes ponerte en contacto con el soporte de Pedimos para que medie en la situación.
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, verifica el estado del pedido en la app y contacta al restaurante para obtener información. Si el problema persiste, comunícate con el servicio de atención al cliente de Pedimos.
¿Puedo hacer un pedido conjunto?
Sí, puedes realizar pedidos conjuntos donde varios usuarios pueden seleccionar sus platos y pagar de manera independiente. Solo asegúrate de que todos hayan completado su pago antes de que se procese el pedido.
Para Establecimientos
¿Cómo registro mi establecimiento en Pedimos?
Puedes registrar tu restaurante directamente en la app siguiendo las instrucciones para establecimientos. Completa la información requerida.
¿Cuál es la comisión de Pedimos?
Pedimos cobra una comisión del 5.5% por cada pedido realizado a través de la app.
¿Cómo gestiono los pedidos?
Los pedidos se recibirán a través de la app. Debes confirmarlos y procesarlos de acuerdo con la disponibilidad y los tiempos de entrega o recogida que hayas indicado en la app.
¿Qué hago si tengo problemas con un pedido?
Si enfrentas problemas con un pedido, como errores en los detalles o tiempos de entrega, contacta directamente a Pedimos para recibir asistencia. También es importante mantener informados a los clientes sobre cualquier cambio en sus pedidos.
¿Cómo se gestionan los pagos?
Todos los pagos son procesados de manera segura a través de Stripe. Recibirás las transferencias correspondientes por los pedidos una vez que se complete el ciclo de facturación establecido.